劉玉雯老師的個案帶領

劉玉雯老師帶聖母峰個案，電影本身精彩，個案可以討論的面向很多，忙碌完這一陣之後值得來好好觀賞電影，收穫之後再敘。

驚喜的是，可能是開竅了，但更可能是劉老師的功力。用後設的觀點看兩次個案的帶領，發現劉老師擅長立體刻劃出個案的情境，令人感受到當事人糾結。

頭一次遇到這樣的帶領，這會影響我日後對商業個案的解讀方式。

事後諸葛亮

十多年前聆聽帥化民將軍演講，提到孫子兵法有甚麼用？就一個觀點印象深刻至今。大意是：

古今有無數人用孫子兵法「檢討」戰爭，但從沒聽過誰打仗時真靠孫子兵法打勝的。

在看商業個案也是，一般人可以評論，管理大師則盡可用各式理論架構分析方法去檢討成敗，但在情境中怎知道怎麼做會成功？換作自己是當事人，不會做一樣的事情嗎？

掉漆的基業長青

史丹佛大學教授柯林斯出版幾本書，順序很有意思。

1. 『基業長青』
2. 『從A到A+』
3. 『為什麼A+的巨人也會倒下』
4. 『十倍勝，絕不單靠運氣』

基業長青的 18 家「高瞻遠矚」企業，有四家掉漆，在第三本被當作失敗案例。怎麼成功也是大師在分析，怎麼會失敗也是大師在解讀。每隔幾年還可以推出新的理論新的預測。

反觀真金白銀投入，真槍實彈打仗的企業人士讀了前兩本，心想有為者亦若是，問題是後來 A+ 的巨人倒下了，大師可出第三本書繼續賣錢，企業人士則要自負責任。大師的分析怎麼相信？

明朝的劍斬清朝的官

賈伯斯成了英雄，粉絲可能認為當年開除他的董事會成員愚蠢，但如果身為當年的董事會成員，在情境中，在蘋果大虧時是不是一樣會開除他，趕他出去？

商管文章侃侃而談說 IBM 以財務數字為導向造成日後的衰敗，美國 CEO 隨時會被轟下台，如果身為 CEO，怎能不會做相同的事？

回頭看聖母峰個案，讀者可以很輕易的去責怪兩位領導人失誤造成自己和隊員死難。進到情境裡頭，其實很糾結。

蒼白扁平的去認知複雜的個案，用明朝的劍斬清朝的官，不容易學到東西。跟著在老師父身邊做事，看遇事如何處理決斷，學到最專最多。劉老師帶個案的方式可以令人看到系統的複雜度。包括人、團隊、以及環境的互動， 估計可學到最廣最多。