服務科學前瞻研討會暨會員大會 - 參加後記

在寒冷飄著細雨的台北杭州南路走進會場就看到溫暖的身影，身兼服務科學會秘書長的林福仁教授早已帶領志工在場張羅。

學術分享

一開始的物聯網以及產業創新主題，期待後續有成果可以展示證明，邀請產業參觀，衍生出商業機會。東海大學的周瑛琪老師報告「你知道環境正在和你溝通嗎？」很有意思，我原先並無意識到到環境在和我溝通。人和環境的交流真實存在，氣味、擺設、色調、裝飾物。都在和參與其中的人溝通，讓我對場域的訪談在和人的溝通之外，多了一個觀察的維度。期待可以延續成果，譬如成立顧問公司經營場域的設計。

成功大學的陳勁甫教授連結大高雄交通網照顧偏遠民眾，降低成本。開啟一種可能，如果有智慧型的 APP，提供點對點的服務，我要從岡山到阿蓮鄉，幫我規畫各段交通工具，幫忙訂好所有的票，到時出示手機就可以不花心思通行無阻，這樣就太棒了。再延伸，加個旅行美食地圖攻略，邀請大家去高雄利用交通網完成地圖。

淡江大學涂敏芬老師的分享大班教學經驗。一般外地來的大學生多半在宿舍、學校、夜市之前流連。為了約會需要才到各景點，但約會重點也不是關心在地。畢業了就到其他地方就業了。涂老師的教學讓學生關心在地，打開感官，這是服務科學的基礎。如果發展出一套教學的邏輯，可以應用在各大學的課堂，讓大學和在地產生連結，有關心才能讓地方更好。

小孩長大二三事

用實證來談教育相當符合我的胃口，商業上認知也是，聽過許多策略、行銷都是總結性的，或是找幾家企業就開始腦補出新的商管名詞。這幾年也開始講實證，用 prototype 去拿到實證資料形成洞見之後再回來循環、實證、演化。

 

在這裡上課最棒的是有許多共筆以及精采的繪圖大賽筆記，高品質的學員、講師和主辦單位共同創造巨大的價值。 在此個人筆記僅紀錄反思以及行動。